湖南娄底：召开规范电信资费营销行为行政约谈会 湖南督促运营商诚信自律经营

中国消费者报长沙讯 (罗达意 记者余知都) 7月29日，湖南湖南省娄底市市场监管局组织召开规范电信资费营销行为行政约谈会，娄底运用价格监督、召开资费消费维权、规范广告和网络监管等职能，电信对娄底电信、营销约谈移动、行为行政联通三大通信运营商开展行政约谈，湖南督促运营商诚信自律经营，娄底提升消费者满意度。召开资费

近期，规范湖南省娄底市12345政务热线分析群众诉求发现，电信市内三大通信运营商存在擅自更改用户消费套餐、营销约谈无故扣费、行为行政私自收取宽带包月服务费等侵害消费者权益的湖南违规行为，群众对此意见很大。针对每一起消费者投诉，市场监管部门督促运营商进行了及时处理。为切实维护广大消费者合法权益，及时制止通信运营商的侵权行为，娄底市市场监管局决定召集三大通信运营商进行行政约谈，同时，专门发布《关于规范全市电信资费营销行为的提醒告诫函》。

在当日的约谈会上，娄底市市场监管局价格监督检查科负责人向三大通信企业相关负责人全文宣读《告诫函》，从合理制定电信资费方案、完善资费公示、促销活动不得诱骗消费、不得串通操纵价格、规范宣传推广等5个方面，对各通信运营商提出要求，并重点宣讲了市场监管总局颁布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》。

娄底市12315投诉举报中心、市消保委秘书处负责人分别通报近年通信消费者投诉维权情况，宣讲了消费者权益保护相关法律法规。

约谈会上，三大通信运营商相关负责人分别介绍了本公司资费收取情况，并表态将通过规范营销行为、开展员工培训、积极处理投诉等多种方式，营造良好的通信消费环境，让消费者明明白白消费。

行政约谈会现场。罗达意/摄